A Technoglobi Unipessoal Lda não é fabricante dos produtos comercializados, sendo a responsabilidade da garantia assegurada pelos fabricantes ou representantes oficiais.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, os consumidores beneficiam de uma garantia legal de dois a três anos para bens novos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022. Para bens usados, a garantia pode ser reduzida por acordo entre as partes.
Procedimento para acionar a garantia:
O cliente deve contactar o nosso suporte através do email geral@technoglobi.com, fornecendo o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.
Se solicitado, o cliente deverá enviar fotografias ou vídeos que demonstrem o defeito do produto.
O produto deve ser entregue na nossa loja ou enviado para análise técnica, acompanhado da fatura de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabrico, será reparado, substituído ou reembolsado, conforme a legislação aplicável.
Procedimento para Avarias:
Verificação Inicial: Ao receber o produto, verifique o seu estado. Caso encontre alguma avaria no momento da entrega, tire fotografias do produto danificado e da embalagem.
Avarias Durante o Uso: Se a avaria ocorrer durante o uso, tire fotografias ou vídeos que demonstrem o problema.
Contacto: Entre em contacto connosco através do email geral@technoglobi.com, informando o número da encomenda e anexando as fotografias ou vídeos tirados.
Exclusões da garantia:
Danos causados por uso indevido, negligência ou modificação do produto.
Desgaste natural de componentes sujeitos a deterioração com o uso.
Falhas derivadas de instalação ou manuseamento inadequado.
Para mais informações, consulte a legislação aplicável ou entre em contacto connosco.